ORÉLUNE

​

Laatste update: juli 2025

​

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle medische behandelingen en de verkoop van huidverzorgingsproducten binnen ORÉLUNE CLINIC, gevestigd te Olintersesteenweg 688, 3300 Tienen, onder leiding van arts Dr Leen PACOLET.

​

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke dienstverlening, consultatie en verkoop van producten binnen ORÉLUNE CLINIC.

​

2. Afspraken en annulatiebeleid

Afspraken kunnen tot 1 werkdag vooraf (minstens 24 uur vóór de afspraak op een weekdag) kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.

Bij laattijdige annulatie of het niet opdagen, wordt een forfaitaire vergoeding van € 50,00 per behandeling aangerekend.

​

3. Betalingen

Alle behandelingen en productaankopen bij ORÉLUNE CLINIC zijn onmiddellijk betaalbaar en eisbaar op het moment van levering of uitvoering. Betaling gebeurt per bancontact, overschrijving of contant binnen de wettelijk toegestane limiet.

Bij laattijdige betaling:

• Worden zonder ingebrekestelling wettelijke verwijlinteresten en invorderingskosten toegepast.

• De buitengerechtelijke kosten bedragen 10% van het openstaande bedrag, met een minimum van € 25,00.

• Zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke inningskosten zijn volledig ten laste van de patiënt.

​

4. Middelen- of inspanningsverbintenis

De behandelingen bij ORÉLUNE CLINIC worden met de grootste zorg en volgens de medische deontologie uitgevoerd.

Hoewel wij streven naar optimale resultaten, betreft het een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis: het uiteindelijke resultaat is afhankelijk van individuele, biologische factoren. Onvoorziene reacties kunnen zich voordoen en vormen geen grond tot aansprakelijkheid.

​

5. Medisch dossier

Bij elke medische behandeling wordt een persoonlijk dossier aangemaakt. Dit kan zowel elektronisch als op papier worden bijgehouden.

• Enkel de medewerkers van ORÉLUNE CLINIC die betrokken zijn bij uw zorg, hebben toegang tot dit dossier.

• Uw medische informatie is essentieel voor een veilige behandeling. Gelieve alle relevante gegevens te vermelden (zoals medicatiegebruik, allergieën, zwangerschap, alcoholgebruik, ingrepen, medische voorgeschiedenis...).

• Uw gegevens kunnen anoniem geanalyseerd worden ter verbetering van de zorgkwaliteit binnen de praktijk.

Uw gegevens worden niet gedeeld met derden of familieleden zonder uw expliciete toestemming, behalve in uitzonderlijke gevallen waarin de wet dit toelaat (bv. bij minderjarigen of ernstige veiligheidsrisico’s).

U hebt het recht om:

• Uw medisch dossier in te kijken

• Fouten te laten corrigeren

• Een afschrift te verkrijgen (kostprijs: maximaal € 25,00 ter dekking van druk- of kopiekosten)

Een aanvraag tot inzage of correctie gebeurt schriftelijk, met bewijs van identiteit, via info@orelune.be of op papier.

​

6. Productverkoop

De verkoop van ORÉLUNE SKINCARE-producten gebeurt uitsluitend binnen de praktijk en niet via online kanalen.

Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte producten niet worden teruggenomen.

​

7. Aansprakelijkheid

ORÉLUNE CLINIC is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:

• Onvolledige of onjuiste informatie door de patiënt

• Niet-naleven van nazorginstructies

• Persoonlijke reacties op producten of behandelingen, tenzij aantoonbaar te wijten aan grove nalatigheid

• ​

8. Klachtenprocedure

Klachten kunnen per e-mail worden gericht aan info@orelune.be. We streven naar een discrete en correcte behandeling binnen redelijke termijn.